Company Logo
Icon Icon
loading
FAQ
Icon Общие вопросы
Icon Безналичный обмен
Icon Обмен за наличные
Icon Популярные вопросы
Здесь вы можете узнать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Общие вопросы
По курсу каких бирж рассчитывается сумма к получению?

 

Курс криптовалюты рассчитывается по бирже Binance. Комиссия обменного пункта включена в курс на сайте.
Курс рубля по Forex.
Курс евро биржа XE.com

График работы сервиса

 

Часы работы отдела безналичного обмена: круглосуточно
Часы работы отдела обмена за наличные средства: круглосуточно
Часы работы офисов: уточняйте у оператора

Направление: криптовалюта на наличные средства:
Вы можете создать заявку и оплатить ее, оператор в чате назовет часы работы офиса, согласует удобное для Вас время выдачи, после чего Вам останется приехать на получение денег. Так же Вы можете уточнить условия доставки и получить ее в удобное для Вас время

Направление: наличные на криптовалюту:
Вы можете создать заявку на сайте, согласовать с оператором время прибытия в офис для передачи денег, после чего приехать в офис для обмена. Если курс не изменится более чем на 0,3% обмен будет проведет по курсу в заявке, если курс изменится более чем на 0,3% заявку нужно будет пересоздать

Безналичный обмен
Как фиксируется курс при безналичном обмене стейблкоинов?

 

 

При безналичном обмене стейблкоинов курс в заявке фиксируется на 30 минут.

Оплата считается поступившей, если транзакция набрала достаточное количество подтверждений.

Если оплата не поступила в течение 30 минут, сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу сайта, либо произведен возврат.

Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты были довольны каждым обменом, проведенным у нас, поэтому перерасчет производим крайне редко. Например, если курс криптовалюты резко и сильно пошел вниз, в этом случае мы предоставим скриншот, доказывающий, что курс действительно упал, чтобы клиент мог сам убедиться в правдивости наших слов.

Как фиксируется курс при безналичном обмене альткоинов?

 

Сумма к выплате клиенту в заявке фиксируется, при изменении курса не более чем на 0,3% до момента завершения транзакции
В ином случае сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу сайта или произведен возврат согласно правилам сайта.
Курс в заявке формируется по формуле: Курс криптовалюты к USDT по бирже Binance * курс рубля по Forex — % комиссии.
Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты были довольны каждым обменом проведенным у нас, по этому перерасчет производим крайне редко, например если курс криптовалюты резко и сильно пошел вниз, в этом случае мы предоставим скриншот доказывающий, что курс действительно упал, чтобы клиент мог сам убедиться в правдивости наших слов

Как скоро поступят средства после завершения транзакции?

 

Операция отправки Сервисом фиатных средств на карту Клиента производится после получения транзакцией клиента необходимого количества подтверждений в сети блокчейн и в среднем занимает от 1 минуты до 60 минут

Время поступления средств на карту Клиенту после отправки Сервисом выплата обычно происходит мгновенно, крайне редко возможны задержки на стороне банка до 3х суток.
Если Вы создали заявку и оплатили, но средства не поступили в оговоренные сроки — свяжитесь с поддержкой сайта, мы Вам поможем!

Обмен за наличные
В каких городах проводите обмен за наличные?

 

Наши офисы расположены в следующих городах России: Воронеж, Екатеринбург, Пермь, Ижевск, Иркутск, Казань, Краснодар, Москва, Новосибирск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Уфа, Челябинск.
Если вашего города нет в списке, напишите нам в чат на сайте, обширная сеть офисов позволяет нам проводить доставки в кратчайшие сроки
 

Как фиксируется курс при обмене стейблкоинов на наличные средства?

 

При обмене стейблкоинов на наличные средства — курс в заявке фиксируется на 30 минут.
Оплата считается поступившей, если транзакция набрала достаточное количество подтверждений.

Если оплата не поступила в течение 30 минут, сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу сайта, либо произведен возврат.

Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты были довольны каждым обменом, проведенным у нас, поэтому перерасчет производим крайне редко. Например, если курс криптовалюты резко и сильно пошел вниз, в этом случае мы предоставим скриншот, доказывающий, что курс действительно упал, чтобы клиент мог сам убедиться в правдивости наших слов.

Как фиксируется курс при обмене альткоинов на наличные средства?

 

Сумма к выплате клиенту в заявке фиксируется, при изменении курса не более чем на 0,3% до момента завершения транзакции
В ином случае сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу сайта или произведен возвратсогласно правилам сайта.
Курс в заявке формируется по формуле: Курс криптовалюты к USDT по бирже Binance * курс рубля по Forex — % комиссии.
Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты были довольны каждым обменом проведенным у нас, по этому перерасчет производим крайне редко, например если курс криптовалюты резко и сильно пошел вниз, в этом случае мы предоставим скриншот доказывающий, что курс действительно упал, чтобы клиент мог сам убедиться в правдивости наших слов.

Как фиксируется курс при обмене наличных на криптовалюту?


При обмене наличных на стейблкоин или альткоин курс фиксируется в момент оплаты в офисе.
Оплата считается поступившей после пересчета наличных с менеджером в офисе.
Далее отправляем криптовалюту на сумму указанную в заявке.

Популярные вопросы
Как обменять криптовалюту?

На главной странице в строке Продаёте выберите нужный вам токен. В строке Получаете выберите второй токен. Далее нажмите на кнопку Перейти к оплате.

Как происходит обмен криптовалют?

Ваши токены поступают на наш кошелёк и добавляются в пул обмена. Как только это происходит, один из контрагентов переводит деньги на ваш кошелёк. Весь процесс занимает не больше 30 минут.

Как вы гарантируйте безопасность транзакций?

Мы работаем только с чистой криптовалютой, фильтруя подозрительные источники. Наши бизнесс-процессы отлажены так, что пока вы не получите токены от контрагента, контрагент не получит ваши. 

Известен ли точный курс обмена?

Курс обмена зависит от волатильности криптовалюты.  Точная цена фиксируется в момент начала обмена, однако вы всегда можете увидеть максимально-приближенный курс в строках Продаёте и Получаете.

Ваш биткоин обменник анонимный?

Мы не записываем и не храним данные наших пользователей, чтобы гарантировать конфиденциальность ваших транзакций.

Где найти отзывы о вашей работе?

Большинство отзывов о нас написано на Bestchange, там их более 6000 тысяч.

Из каких банков вы принимайте и отправляйте переводы?

Мы принимаем и отправляем переводы из крупнейших российских банков: Сбер, Тинькофф, Райффайзен, Альфа, ВТБ, СБП и многих других.

Можно ли обменять деньги в одном из ваших офисов?

Да, у нас больше 20 офисов по всему Миру. Мы принимаем наличные в России, Армении, Грузии, Турции и ОАЭ.

E-change ©

All right reserved. 2024